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索 引 號: 002482277/2019-653088 主題分類:
發布機構: 省交通運輸廳 公開日期: 2019-05-14
文號:
溫州機場2018年平均投訴率全省最低

近日,民航局發布《2018年航空運輸消費者投訴情況的通報》,2018年全國179家機場平均投訴率為百萬分之一點五五,溫州機場平均投訴率為百萬分之零點四四,遠低于全國平均值,是浙江省年度平均投訴率最低的機場。2018年,溫州機場在T2航站樓、新食品樓和新貨運庫“三大轉場”,旅客吞吐量突破1000萬人次的多重壓力下,開展服務質量管理體系建設專項行動,建立服務質量目標責任制,機場服務質量穩步提升。2018年順利通過民航溫州監管局投訴行政檢查,并實現T2航站樓運行“零投訴”。




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